Gestión efectiva de No Conformidades y Mejora Continua
Este taller está diseñado para que los participantes aprendan a identificar, gestionar y solucionar no conformidades dentro de los procesos de una empresa, así como generar oportunidades de mejora continua. Además, se enseñará cómo implementar un plan de acción que permita resultados exitosos y duraderos, basándose en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Duración: 8 horas
Para quién es este curso
Dirigido a profesionales responsables de la calidad, gestores de procesos, gerentes y cualquier persona involucrada en la gestión de no conformidades y mejora continua en las empresas que desean implementar un sistema efectivo para prevenir y corregir problemas en sus operaciones.
Conseguirás
- Identificar y gestionar no conformidades: Aprender a identificar no conformidades en procesos y productos, y cómo implementar acciones correctivas.
- Comprender el ciclo PHVA: Aplicar el ciclo de mejora continua PHVA para la resolución y prevención de no conformidades.
- Identificación de causas raíz: Uso de herramientas como el análisis 5W1H, 5 Por Qué y Diagrama de Causa Efecto para determinar las causas de no conformidades.
- Verificación de la eficacia de las acciones: Evaluar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas implementadas.
- Cierre de no conformidades: Estructurar un plan efectivo para el cierre de no conformidades, asegurando una mejora continua en el sistema de gestión.
Aprenderás:
- Identificar no conformidades dentro de los procesos de una empresa.
- Utilizar herramientas para determinar causas raíz como 5W1H, 5 Por Qué y Diagrama de Causa-Efecto.
- Gestionar y planificar acciones correctivas para prevenir y corregir no conformidades.
- Verificar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas.
- Generar oportunidades de mejora continua y diseñar un plan de acción duradero.
Plan de estudio
1. Conceptos básicos de la Gestión de No Conformidades
- Introducción a la gestión de no conformidades.
- Definición y conceptos clave.
- Ciclo PHVA y su relación con la gestión de acciones correctivas.
2. Identificación de No Conformidades y Acciones Preventivas
- Métodos para identificar no conformidades dentro de un proceso.
- Cómo implementar acciones preventivas y de mejora.
- Ejercicio práctico: Identificación de no conformidades y elaboración de acciones preventivas.
3. Herramientas de Identificación de Causas
- Uso de 5W1H para identificar la causa raíz de una no conformidad.
- Aplicación de la técnica de los 5 Por Qué.
- Diagrama de Causa-Efecto para analizar problemas complejos.
- Ejercicio práctico: Uso de herramientas de análisis de causas en un caso práctico.
4. Cierre de No Conformidades y Mejora Continua
- Desarrollo de un plan de acción para el cierre de no conformidades.
- Verificación de la eficacia de las acciones implementadas.
- Identificación de oportunidades de mejora.
- Ejercicio práctico: Elaboración de un plan de acción para el cierre de no conformidades.
Incluye:
- Material de apoyo digital.
- Ejercicios prácticos para identificar y gestionar no conformidades.
- Certificado de participación.