Sistema de Gestión de la Calidad basada en la norma ISO 9001:2015
Planifica, ejecuta y controla los procesos de tu organización para alcanzar la excelencia en la calidad de tus servicios y productos, cumpliendo con los estándares ISO 9001.
Duración: 12 horas
Para quién es este curso
Dirigido a empresarios, emprendedores, profesionales del área de calidad y procesos interesados en implementar un sistema de gestión de calidad institucional.
Conseguirás
- Comprensión profunda de los requisitos de la norma: adquirirás un conocimiento detallado de cada cláusula de la ISO 9001:2015, lo que te permitirá entender qué se requiere para implementar y mantener un sistema de gestión de calidad (SGC) conforme a la norma.
- Aplicación práctica de la norma en el contexto de la empresa: A través de ejercicios y ejemplos prácticos, aprenderás cómo aplicar los requisitos de la norma en su organización, adaptando los procesos a las exigencias de ISO 9001:2015.
- Identificación de oportunidades de mejora y cumplimiento: El taller te permitirá evaluar sistemas actuales de gestión de calidad, identificar brechas de cumplimiento y oportunidades para mejorar la eficiencia y la eficacia del SGC dentro de la organización.
Aprenderás:
- Los siete principios de gestión de calidad, el ciclo de mejora continua y cómo se aplican en el marco de un sistema de gestión de calidad (SGC).
- Cómo implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma.
- Interpretación de los requisitos exigidos por la norma internacional de la calidad en temas de:
- liderazgo,
- contexto organizacional,
- procesos operativos y administrativos,
- gestión de personas,
- recursos,
- planificación,
- riesgos,
- evaluación de desempeño y mejora.
Plan de estudio
- Conceptos generales sobre los beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
- Ciclo de Mejora Continua o Ciclo Deming (PHVA).
- Aplicabilidad de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y su grado de cumplimiento:
- Contexto de la Organización: Matriz de partes interesadas, análisis FODA, alcance del SGC y sus procesos.
- Liderazgo: Compromiso de la alta dirección, política de calidad, roles y responsabilidades de la organización.
- Planificación: Identificación de riesgos y oportunidades, objetivos de calidad y su planificación.
- Apoyo: Gestión de recursos, competencia, toma de conciencia, comunicación, información documentada.
- Operación: Planificación y control operacional, requisitos para los productos, diseño y desarrollo de productos, control de salidas no conformes.
- Evaluación del desempeño: Seguimiento, medición y análisis, auditorías internas, revisión por la dirección.
- Mejora: Gestión de no conformidades y acciones correctivas; mejora continua.
- Caso práctico.
Incluye:
- Caso práctico
- Material de apoyo digital
- Ejemplar de la norma ISO 9001:2015
- Certificado de participación