¿Cuáles son los servicios que Ecco Qualitá ofrece a sus clientes? 

En Ecco Qualitá tenemos cuatro categorías de servicios: 

• La primera categoría es la gestión de la calidad y procesos. Nos enfocamos aquí en cómo las empresas pueden diseñar y rediseñar sus procesos y cómo pueden implementar un  sistema de gestión de la calidad que se base en la ISO 9001:2015 

En esta parte de procesos y de calidad realizamos auditorías de control interno para eficientizar todo el sistema de gestión de la organización. 

• La segunda categoría es la parte de planificación y estrategia. Aquí analizamos toda la planificación estratégica de las empresas, los planes operativos anuales y su marco estratégico.
  

• La tercera categoría es la dirección de proyectos. Imprescindible  tanto a nivel personal como a nivel laboral. Es importante hablar de cómo uno puede dirigir un proyecto o iniciativas empresariales nuevas, y cómo reencauzar esos proyectos que se han quedado estancados o no han podido lograr el objetivo que  tenía en un inicio.

• Finalmente, tenemos la categoría del servicio de seguridad, salud y medio ambiente. Este servicio está alineado a los estándares de la ISO 14.000 y de la ISO 45.000. Lo que perseguimos es la prevención de riesgo en el entorno laboral. Que los empleados estén en un entorno seguro.

Estos son los cuatro servicios que estamos ahora aportando al mercado dominicano, comenta Scarlette. 

¿Cuál es el objetivo principal que Ecco Qualitá quiere conseguir con las empresas al capacitarlas y acompañarlas a alcanzar certificaciones internacionales?

En Ecco Qualitá queremos empresas de gran calidad en la República Dominicana, esa es nuestra misión. 

Estamos ante una oportunidad sin precedentes donde queremos demostrarle al mundo que la calidad está presente en las empresas dominicanas.

Si lo que buscamos es reconocimiento local e internacional, necesitamos estandarizar.  

Las certificaciones como ISO 9001 proporcionan un marco para la gestión de calidad y son una señal al mercado de que una empresa se adhiere a ciertos estándares. En muchos casos, puede ser un diferenciador competitivo.

La calidad no es solo un sello, es un compromiso con el futuro.

¿Qué métodos se utilizan para asegurar la eficiencia y mejora continua en los

modelos de gestión de los clientes?

El objetivo es Implementar los cambios que lleven a una correcta planificación y control real de la organización. Por eso:

• Primero diagnosticamos: así conoceremos ¿cuáles son los procesos actuales de la organización?; ¿cuáles son las áreas de mejora? Es decir, ¿con qué contamos, que necesitamos modificar y qué hay que crear nuevo? Así establecemos un punto de partida.
• Implementamos siguiendo las bases que nos da el Project Management Institut y las normas ISO.
• Desde esa experiencia que obtenemos en el campo, capacitamos  y desarrollamos al personal de la empresa.

Desde Ecco Qualitá, con el equipo de ingenieros expertos, podemos acompañar a las empresas a que puedan identificar brechas en sus sistemas de gestión y organizarlas a tal punto que tanto los productos como los servicios que son entregados sean con altos estándares de calidad.

Si quieres conocer un poco más en detalle cómo mantener los estándares de calidad y de qué manera puede tu empresa hacer que sea memorable la experiencia de tus clientes con tus productos o servicios, programa una llamada de inicial con nuestro equipo.