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Talleres y certificaciones

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Academia EQ | Calidad

Taller Sistema de Gestión de Calidad basada en la norma ISO 9001:2015

Planifica, ejecuta y controla los procesos de tu organización para lograr un diez en calidad de los servicios y productos que ofreces al mercado.

Dirigido a empresarios, profesionales del área de calidad y procesos interesados en implementar un Sistema de Gestión de Calidad Institucional.

Gestión de Indicadores Clave de Desempeño (KPI)

Generalidades de los Indicadores Claves de Gestión.

Metodologías y tipos de Indicadores.

Factores críticos de éxito y análisis de datos.

Aspectos estratégicos y establecimiento de criterios para la mejora continua.

Directrices para el tratamiento de las quejas basado en la norma ISO 10002:2018

eneralidades de la gestión de las quejas

Comprensión de los principios de orientación:

Marco de referencia:

Planificación, diseño y desarrollo

Operación del proceso del tratamiento de las quejas

Mantenimiento y mejora

Metodología 5S + 1 (Lean Manufacturing)

Comprender los beneficios e importancia de implementar la Metodología de 5’S+1.

Entender los requisitos del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, Decreto Núm. 522-06, del 17 de octubre de 2006, para asegurar el bienestar de los empleados en las Organizaciones.

Entender el impacto positivo que esta Metodología puede generar en las Organizaciones.

ANDON: Control visual, como herramienta complementaria

Registro y Control de Documentos

Diseñar plantillas de documentaciones y crear flujos operacionales

Definir un método para definir el código o nomenclatura por tipo de documento y proceso

Crear las Listas Maestras de Documentación

Comprender la diferencia entre Políticas, Procedimientos, Instructivos y demás tipos de documentos

Conocer las diversas normas internacionales de documentación

Cómo crear una Política de Registro y Control de Documentaciones

Control de cambios de Documentos

Diseño de roles y responsabilidades dentro del sistema de documentación

Diseño y Modelamiento de Procesos

¿No sabes cómo visualizar, analizar y optimizar tus procesos de negocios?
¿Deseas contar con herramientas tecnológicas dónde puedas flujo diagramar tus procesos y que puedas automatizar tu operación?
¿Estás interesado en mejorar la productividad y eficiencia de tu empresa, identificando oportunidades de mejora y previniendo problemas de diseño de tus procesos?
¿Deseas entender cada uno de los elementos de la notación BPMN usando Bizagi Modeler?
¿No sabes hacer un diagrama detallado de procesos o mapa de procesos?

Implementación de Acuerdos de Servicios (SGA)

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Aplicación de la calidad en el Servicio al Cliente

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Una cultura de calidad para la excelencia

Conoce los aspectos generales que definen el Riesgo de Fraude e conseguirás identificar las debilidades en los controles internos tradicionales para su prevención.
Reconoce las diferencias entre la disuasión y la detección del fraude. También podrás identificar las posibles brechas que dan lugar a la ocurrencia de escenarios y esquemas de fraude.
Aprende las habilidades necesarias para definir e implementar los factores claves para establecer un programa y política antifraude efectivo.

Certificación Auditor Lider en Sistema de Gestión de laCalidad ISO 9001:2015

Conoce los aspectos generales que definen el Riesgo de Fraude e conseguirás identificar las debilidades en los controles internos tradicionales para su prevención.
Reconoce las diferencias entre la disuasión y la detección del fraude. También podrás identificar las posibles brechas que dan lugar a la ocurrencia de escenarios y esquemas de fraude.
Aprende las habilidades necesarias para definir e implementar los factores claves para establecer un programa y política antifraude efectivo.

Academia EQ | Control Interno

Taller de control interno organizacional

Administra con eficacia la gestión del control interno organizacional para dirigir procesos, personas, operaciones, riesgos, entre otros aspectos de cumplimiento.

Incorpora en el día a día la gestión de riesgos en la empresa, así como las herramientas de mejora de procesos y herramientas tecnológicas.

Taller de Gestión de Riesgo de Fraude

Conoce los aspectos generales que definen el Riesgo de Fraude e conseguirás identificar las debilidades en los controles internos tradicionales para su prevención.
Reconoce las diferencias entre la disuasión y la detección del fraude. También podrás identificar las posibles brechas que dan lugar a la ocurrencia de escenarios y esquemas de fraude.
Aprende las habilidades necesarias para definir e implementar los factores claves para establecer un programa y política antifraude efectivo.

Interprestación del riesgo basado en la norma ISO 31000:2018

Generalidades de la gestión del riesgo

Beneficios de diseñar e implementar un Sistema de Gestión del Riesgo basado en la norma internacional ISO 31000:2018.

Comprensión de los principios de la gestión del riesgo

Marco de referencia

Proceso de la gestión del riesgo

Caso práctico sobre la gestión del riesgo

Academia EQ | Estrategia

Planificación Estratégica Empresarial para pequeña y mediana empresa

Aprende a diseñar, implementar y dar seguimiento al proceso de planificación estratégica de manera efectiva en tu organización, utilizando las habilidades, herramientas y metodología adecuada para llevar a cabo esta tarea con éxito.

Fundamentos de Liderazgo y Gestión de Equipos

Academia EQ | Seguridad, Salud y Medio ambiente

Comunicación y Manejo de Sustancias químicas.

Programa de Protección Auditiva

Programa de Protección Respiratoria

Gestión de Incidentes y Accidentes en el lugar de trabajo.

Implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad, Salud, y Medio Ambiente

¿No conoces los aspectos regulatorios asociados al manejo ambiental de las organizaciones en República Dominicana??
¿Deseas Comprender los beneficios e importancia de implementar los programas que comprenden la gestión ambiental?
¿Deseas conocer los pilares del Sistema de Gestión, los programas que los componen, los recursos humanos involucrados para su ejecución?

Metodología 5S+1 (Lean Manufacturing)